123 Live Help Chat Server Software 5.4

123 Live Help Chat Server Software offre un logiciel complet ou un service d’hébergement pour votre représentant commercial ou votre support pour discuter en tête-à-tête avec les visiteurs du site Web, afin de promouvoir les ventes avec le support client en ligne. C’est un serveur de chat Java et un client de chat en direct flash à un prix bon marché.
123 Le logiciel Live Help Chat Server prend en charge d’un siège à un nombre illimité de sièges de membres du personnel, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises de toutes tailles.
Fonctionnalités:
* Chat texte en temps réel et chat vidéo facultatif pour le personnel
Le serveur Java 123LiveHelp permet le chat instantané.
*Client basé sur le Web
Le client flash 123LiveHelp se charge rapidement et est entièrement basé sur le Web, de sorte que les utilisateurs finaux n’ont pas besoin de télécharger une application plug-in pour discuter directement avec le personnel.
* Chat individuel
entre les clients (potentiels) et l’agent.
*Visiteurs en attente dans la file d’attente
pour obtenir l’autorisation de discuter avec l’agent.
* Transfert de chat
d’un représentant à l’autre.
*Réponses en conserve
L’agent dispose de réponses prédéfinies pour servir les clients plus efficacement et éliminer la saisie de réponses répétitives.
*Détection automatique de la langue du client
et la langue de l’interface d’affichage.
*Membre ou Invité
Les visiteurs peuvent choisir de discuter directement en tant qu’invité, ou de s’inscrire pour conserver leur identité.
* Demandes de chat multiples
Un agent peut discuter avec plusieurs clients, plusieurs agents sont également pris en charge.
*URL push
Poussez les pages Web vers le visiteur.
*Interface utilisateur personnalisée
Interface client personnalisable et collection de skins pour choisir le bon style.
*Intégrer une base de données externe
de votre portail ou forum existant.
* Détection automatique des détails de l’utilisateur
Détectez automatiquement des informations détaillées sur les visiteurs, y compris l’adresse IP et le pays, affichez un résumé dans la fenêtre de l’agent.
* Moniteur backend
L’administrateur a le pouvoir global de surveiller toutes les conversations en cours. *Notification sonore
*Gestion du département
*Gestion de compte
*Rechercher des transcriptions